在丈夫阿尔伯特亲王骤然离世后，维多利亚女王（朱迪·丹奇饰）陷入难以自拔的哀恸，她拒绝履行君主职责，退隐至苏格兰巴尔莫勒尔城堡，终日沉浸于对亡夫的追忆。英国政府与王室成员对此深感焦虑，朝政陷入停滞，舆论压力日增。为打破僵局，王室侍从官请来一位出身平民的苏格兰马夫约翰·布朗（比利·康诺利饰）。布朗性格粗犷、言语直率，全然不惧女王的威严，以近乎冒犯的真诚方式照料她的起居，甚至私下称她为“女人”。起初女王反感他的无礼，但布朗的坦率与关怀逐渐融化她冰封的心，两人建立起一种超越主仆的奇特信任。布朗陪伴女王骑马、散步，倾听她的心事，成为她唯一的情感寄托。然而，这段亲密关系引来宫廷内外的猜忌与流言，政敌借机攻击女王失德，媒体讽刺她为“布朗夫人”。面对舆论风暴，女王在忠诚与职责间挣扎，最终在布朗的鼓励下重拾王冠，却也在时代变迁中体味到人性与权力之间复杂而温情的真相。